HATI-HATI PENIPUAN YANG MENGATASNAMAKAN ONECASESTORE!!

REKENING KAMI HANYA ATAS NAMA MEILISA (BCA-MANDIRI-DANAMON-BNI)

BCA : 1890******

MANDIRI : 113000******* / 117000*******

BNI : 0265****** / 0373******

DANAMON : 0035********

BRI : 1659***********

 

curigai oknum yang menggunakan rekening selain rekening yang tertulis di atas

KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB JIKA TERJADI HAL-HAL YANG DISEBAKAN OLEH PIHAK TIDAK BERTANGGUNG JAWAB YANG MENGATASNAMAKAN ONECASESTORE

SELURUH INFO DIBAWAH INI BERLAKU UNTUK USER MAUPUN RESELLER

Informasi Barang :

1. Barang yang kami jual : Custom Case Handphone

2. Semua produk “MADE BY ORDER” jadi setelah bayar pesanan baru diproses

3. Masa produksi normal 3-10 hari kerja

Proses design : +/- 7 hari kerja  (tergantung kerumitan gambar dan banyak tidaknya pesanan)

khusus Cover : +/- 15 hari kerja

proses bisa lebih lama dan bisa lebih cepat tergantung banyak tidaknya pesanan yang masuk

4. Hari kerja senin-jumat (tidak terhitung hari libur/kalender merah, sabtu-minggu, workshop tutup, bencana alam dan maintance di luar maintance rutin)

5. Fullpayment. NO DP!

6. Pengiriman menggunakan Sicepat dengan service reguler (resi diupdate H+3 dari hari pengiriman)

 

Ketentuan Order :

Karena produk yang kami jual made by order, jadi kami hanya bisa memberikan perkiraan lama proses saja. Jika mengalami keterlambatan di luar dugaan mohon pengertiannya, karena kami sangat menjunjung tinggi kualitas.

1. Mohon untuk memastikan order kalian SUDAH FIX sebelum transfer.. KAMI TIDAK MENERIMA pergantian gambar dan revisi lainnya lagi setelah konfirmasi transfer kami diterima.

2. Isilah format order dengan lengkap dan jelas. (Kalau perlu cantumkan series hp yang tertulis di dus hp kalian untuk akurasi saat produksi, kami tidak menerima claim jika terjadi kesalahan penulisan series hp / hanya menyebutkan type hp saja tanpa series hp atau type dan series hp tidak sama)

3. Bahan bisa kosong sewaktu-waktu. Biasanya stok habis ketahuan saat melakukan produksi. Jika terjadi hal tersebut kami akan menawarkan jenis bahan yang lain. Jika customer tidak ingin bahan tersebut, CUSTOMER BISA MEMINTA REFUND sesuai dengan harga bahan yang kosong.

Misal :  jika pesan 3pc lalu ada 1 case yang kosong, kami hanya refund case yang bahannya kosong saja. sedangkan kedua case lainnya akan tetap diproses dan kirim ke customer.

4. Request cetak case pake gambar sendiri harus kirim gambar berupa wallpaper mentah/file master (bukan contoh foto casing/foto dari online shop lain).

5. Seluruh design yang dicetak oleh onecasestore menjadi hak milik onecasestore. Onecasestore punya hak untuk melakukan RE-produksi dan memposting design.

6. Cek kembali invoice yang diberikan admin. silahkan koreksi jika ada kesalahan penulisan harga / fee design maupun ongkir.

Mohon untuk membaca terlebih dahulu dengan teliti dan cek ulang apa yang sudah tertulis supaya tidak terjadi kesalahpahaman kedepannya.

SETELAH TRANSFER SUDAH KAMI TERIMA, KAMI ANGGAP CUSTOMER SUDAH MEMBACA DAN SETUJU DENGAN SELURUH KETENTUAN YANG TELAH DIBUAT OLEH ONECASESTORE.

Ketentuan Order :

Karena produk yang kami jual made by order, jadi kami hanya bisa memberikan perkiraan lama proses saja. Jika mengalami keterlambatan di luar dugaan mohon pengertiannya, karena kami sangat menjunjung tinggi kualitas.

1. Mohon untuk memastikan order kalian SUDAH FIX sebelum transfer.. KAMI TIDAK MENERIMA pergantian gambar dan revisi lainnya lagi setelah konfirmasi transfer kami diterima.

2. Isilah format order dengan lengkap dan jelas. (Kalau perlu cantumkan series hp yang tertulis di dus hp kalian untuk akurasi saat produksi, kami tidak menerima claim jika terjadi kesalahan penulisan series hp / hanya menyebutkan type hp saja tanpa series hp atau type dan series hp tidak sama)

3. Bahan bisa kosong sewaktu-waktu. Biasanya stok habis ketahuan saat melakukan produksi. Jika terjadi hal tersebut kami akan menawarkan jenis bahan yang lain. Jika customer tidak ingin bahan tersebut, CUSTOMER BISA MEMINTA REFUND sesuai dengan harga bahan yang kosong.

Misal :  jika pesan 3pc lalu ada 1 case yang kosong, kami hanya refund case yang bahannya kosong saja. sedangkan kedua case lainnya akan tetap diproses dan kirim ke customer.

4. Request cetak case pake gambar sendiri harus kirim gambar berupa wallpaper mentah/file master (bukan contoh foto casing/foto dari online shop lain).

5. Seluruh design yang dicetak oleh onecasestore menjadi hak milik onecasestore. Onecasestore punya hak untuk melakukan RE-produksi dan memposting design.

6. Cek kembali invoice yang diberikan admin. silahkan koreksi jika ada kesalahan penulisan harga / fee design maupun ongkir.

Mohon untuk membaca terlebih dahulu dengan teliti dan cek ulang apa yang sudah tertulis supaya tidak terjadi kesalahpahaman kedepannya.

SETELAH TRANSFER SUDAH KAMI TERIMA, KAMI ANGGAP CUSTOMER SUDAH MEMBACA DAN SETUJU DENGAN SELURUH KETENTUAN YANG TELAH DIBUAT OLEH ONECASESTORE.

CONTOH WALLPAPER SEBELUM DICETAK :

HASIL CETAK BISA BERBEDA POSISI/PENEMPATAN GAMBARNYA :

 

NB : Jika tidak mau menerima resiko-resiko masing-masing bahan, jangan order bahan tersebut! karena resiko mungkin saja terjadi pada pesanan kalian.

Claim Barang :

Prosedur untuk claim/complain barang harus sesuai dengan syarat-syarat di bawah ini.

Silahkan kirimkan materi-materi yang diminta ke email : hello1case@gmail.com

1. Jika paket yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, maka kami akan mengganti. Dengan syarat, barang yang salah (jika diperlukan) dikirim balik ke alamat kami (ongkir ditanggung pembeli), dan kami akan mengirimkan lagi barang yang sesuai pesanan (ongkir ditanggung onecasestore).

2. Jika paket yang sampai pecah akibat pengiriman (selain wooden case), kami akan cetak ulang dengan gambar yang sama dan customer membayar fee 50% dari harga barang (KHUSUS PENGIRIMAN REG DAN YES, pengiriman OKE tidak ada kebijakan khusus dari kami jika paket pecah).

3. Jika case tidak muat, akan kami ganti dengan mengikuti prosedur claim dengan benar.

Seperti melengkapi data berikut :

no order :

kirim foto yang menunjukkan bagian case yang gak muat

kirim video shoot mengelilingi case yang terpasang dan shoot yang jelas di bagian yang gak muat

kirim foto dus hp yang memperlihatkan series hp kalian

4. Kami tidak menerima claim jika :

– Special request tidak terpenuhi

– Warna cetak miss 2-10% dari wallpaper. Kecuali kasusnya warna wallpapernya kuning ketika sampai malah jadi warna biru (:laugh)

– Perihal yang sudah dibahas dan konsekuensi-konsekuensi masing-masing bahan yang sudah dijelaskan

– Lewat dari 3 HARI KERJA SETELAH BARANG DITERIMA.

5. Ada kalanya casing yang salah diminta untuk dikirim balik ke kami atas alasan tertentu. Ongkir pengiriman kembali kepada kami ditanggung oleh pembeli dan ongkir untuk pengiriman ke pembeli akan kami tanggung.

6. Kami tidak melayani REFUND dengan alasan apapun. KAMI AKAN MENJALANKAN PROSEDUR PENYELESAIAN TERBAIK MENURUT KAMI (kami sudah bertanggung jawab untuk memperbaiki dimana kami tidak lepas tanggung jawab kalau memang kesalahan dari pihak kami)

BACA : Kami tidak menerima claim/complain setelah 3×24 jam dari barang diterima customer (sesuai tanggal penerimaan di RESI JNE). Kami tidak menerima complain perihal yang sudah dibahas pada point-point di atas.

 


JIKA MENGALAMI KETERLAMBATAN PRODUKSI LEBIH DARI 30 HARI KERJA
(dengan kondisi barang belum dicetak) KALIAN BERHAK MEMINTA REFUND SESUAI DENGAN NOMINAL YANG KALIAN TRANSFER(TERHITUNG DARI TUTUP PO)


ILUSTRASI PERHITUNGAN 30 HARI KERJA :

Contoh : pesan tanggal 16 januari 2015 (hari jumat)

19 jan (senin) – 23 (jumat) = 5 hari kerja (24 dan 25 hari sabtu dan minggu tidak dihitung)

26 jan (senin) – 30 (jumat) = 5 hari kerja

2 feb (senin) – 6 (jumat) = 5 hari kerja

9 feb (senin) – 13 (jumat) = 5 hari kerja

16 feb (senin) – 20 (jumat) = 5 hari kerja

23 feb (senin) – 27 (jumat) = 5 hari kerja

Berarti 30 hari kerja di tanggal 27 februari (jumat)

kalau hari senin (tanggal 2 may) barang belum dicetak, kalian boleh minta refund

 

Jadi 30 hari kerja yang dihitung hari kerjanya ya bukan hari sabtu dan minggu / dihitung 1 bulan bulat. karena kebanyakan yang salah mengartikan. Dikira kalau PO 16 januari paling telatnya di tanggal 16 februari. 🙂

REFUND silahkan sms ke 087838198666 dengan format :

nama – no order – tanggal po – nominal transfer


Dengan ini, kami menganggap semua customer yang order dan melakukan transfer sudah membaca dan menyetujui semua kententuan di atas.